FAQ
Retour & Ruilen
Hoe stuur ik een product retour?
Retourneren kan eenvoudig via je eigen account. Zie voor meer informatie: Retourneren.
Hoelang duurt het voordat mijn retour verwerkt is?
Het verwerken van een retour duurt gemiddeld 3-5 werkdagen na ontvangst in ons magazijn.
Als je Klarna als betaalmethode hebt gekozen, raden we je aan om uw betaling met Klarna te pauzeren om herinneringskosten te vermijden gedurende de tijd dat we jou retourzending afhandelen.
Moet ik betalen voor het retourneren?
Ja, wij vragen een bijdrage van €4,00 voor het retourneren van je bestelling. Dit helpt ons om de kosten van verwerking, verpakking, en verzending te dekken en verspilling tegen te gaan.
Welke producten kunnen niet geretourneerd worden?
Producten zoals persoonlijke items, hygiëne-artikelen, of producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, kunnen niet geretourneerd worden.
Kan ik producten ruilen?
We bieden geen ruiloptie aan. Als je een ander product wilt, kun je het originele product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je product en klik op “Toevoegen aan winkelmandje”.
Ga naar je winkelmandje en klik op “Doorgaan naar afrekenen”.
Vul je gegevens in en kies een betaalmethode.
Controleer je bestelling en klik op “Bestelling plaatsen”.
Je ontvangt een bevestigingsmail met je besteloverzicht.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden gewijzigd of geannuleerd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via Info@RedUse.nl.
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt ook bestellen zonder een account aan te maken. Als je een account aanmaakt, kun je echter sneller bestellen, je bestelgeschiedenis bekijken en je gegevens eenvoudig beheren.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je de status van je pakket volgen via de website van de vervoerder.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn €3,95.
Hoe lang duurt de levering?
Wij verwerken en verzenden je bestelling binnen 1 à 2 werkdagen. Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen. De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de bezorgdienst.
Wat moet ik doen als mijn pakket kwijt is?
Neem contact met ons op via info@reduse.nl. Wij nemen contact op met de vervoerder om dit op te lossen.
Betaling
Kan ik achteraf betalen?
Ja, we bieden achteraf betalen via Klarna.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Na ontvangst en goedkeuring van je retour verwerken we de terugbetaling binnen 10 werkdagen.