Rückgaben

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. 
 
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg.  

Senden Sie eine Rückgabeanforderung  

Klicken Sie im Shop-Menü auf das Profilsymbol oder gehen Sie zur Rückerstattungsrichtlinie oder einer Rückgabeseite und fordern Sie dann eine Rückgabe an. 
 
1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an: https://account.reduse.nl
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld „E-Mail“ ein und klicken Sie dann auf „Weiter“.
- Öffnen Sie die von unserem Shop gesendete E-Mail in Ihrem E-Mail-Konto und kopieren Sie den sechsstelligen Bestätigungscode.
- Kehren Sie zum Webshop zurück und geben Sie den Bestätigungscode ein. 
 
2. Klicken Sie bei der Bestellung, für die Sie die Anfrage stellen möchten, auf „Rücksendung anfordern“. 
3. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten. 
4. Wählen Sie einen Grund für die Rücksendung aus und fügen Sie eine Notiz für das Geschäft hinzu. 
5. Klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“. 
 
Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde und versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Sobald das Produkt zurückgesendet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung. 

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns jederzeit unter Info@RedUse.nl kontaktieren .  

Schäden und Probleme  

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem dann prüfen und für Sie lösen.  

 
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können  

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch die Rücksendung von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen ist nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.  

Eine Rückgabe von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen ist leider nicht möglich.  

Austausch  

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu erwerben, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.  

Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in der EU  

Ungeachtet dessen haben Sie bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.  

Erstattung  

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie benachrichtigt und wir informieren Sie auch über die Genehmigung. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von zehn Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.  

Bitte kontaktieren Sie uns unter Info@RedUse.nl , wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.