Häufig gestellte Fragen
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können Artikel ganz einfach über Ihr Konto zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie unter: Rücksendungen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Die Bearbeitung einer Rücksendung dauert nach Eingang in unserem Lager durchschnittlich 3–5 Werktage.
Wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode gewählt haben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Zahlung bei Klarna zu pausieren, um Mahngebühren zu vermeiden, während wir Ihre Rücksendung bearbeiten.
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Ja, wir berechnen für die Rücksendung Ihrer Bestellung eine Gebühr von 4,00 €. Dadurch decken wir die Kosten für Bearbeitung, Verpackung und Versand und vermeiden Abfall.
Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?
Produkte wie persönliche Gegenstände, Hygieneprodukte oder speziell für Sie hergestellte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Kann ich Produkte umtauschen?
Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie das Original zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Befehl
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie Ihr Produkt aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“ .
Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“ .
Geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode.
Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“ .
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellübersicht.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter Info@RedUse.nl .
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch ohne Konto bestellen. Mit einem Konto können Sie jedoch schneller bestellen, Ihre Bestellhistorie einsehen und Ihre Daten einfach verwalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Mit diesem können Sie den Status Ihres Pakets auf der Website des Spediteurs verfolgen.
Versenden
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 3,95 €.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen . Sobald Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können. Die endgültige Lieferzeit hängt vom Lieferdienst ab.
Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@reduse.nl . Wir werden uns mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
Zahlung
Kann ich später bezahlen?
Ja, wir bieten die Zahlung per Nachnahme über Klarna an.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.